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El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:
Las tarjetas aceptadas son las mismas que se admiten en los comercios con TPV físico,
concretamente Visa, MasterCard y Maestro.
El TPV virtual soporta diferentes idiomas (castellano, catalán, inglés, francés,
alemán, holandés, italiano, sueco y portugués) y puede operar con cuatro tipos de
moneda diferentes (euros, dólares, libras esterlinas y yenes).
A.- Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
D.- Los datos de las tarjetas no son normalmente conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución). Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
La operatoria se produce de la siguiente forma:
1. El comprador accede a la página web del comercio y selecciona los productos o servicios que desea adquirir.
2. Una vez el comprador ha rellenado el formulario con los datos necesarios para la entrega del pedido, la web del comercio le deberá ofrecer un botón para el pago con tarjeta (habitualmente con un logotipo de las marcas internacionales de tarjetas).
3. Cuando el comprador seleccione este botón, se establecerá el enlace con el TPV Virtual de Caixa de Catalunya. Para realizar el pago, el cliente deberá introducir su número de tarjeta, caducidad y Código de Seguridad CVV2 (número de tres posiciones situado en la parte posterior de la tarjeta).
4. Si la tarjeta dispone de un sistema de autenticación proporcionado por su banco, se abrirá una ventana en el navegador del comprador para que se identifique delante de su entidad financiera emisora de la tarjeta.
5. Una vez procesada la operación el TPV Virtual informará del resultado, tanto al comprador como al comercio.
Puede ocurrir en algún caso que el banco emisor y el titular de la tarjeta todavía no hayan pactado ningún método de autenticación, por lo que el paso 4 no siempre se realizará, si bien desde el punto de vista del comercio la transacción seguirá siendo considerada segura, esto es: EL TITULAR NO LA PUEDE RETROCEDER ARGUMENTANDO QUE ÉL NO LA HA REALIZADO, aunque no se haya autenticado, ya que los organismos internacionales como VISA y MasterCard obligan al banco emisor de la tarjeta a asumir la responsabilidad en estos casos.
El TPV virtual de Caixa de Catalunya está certificado por los sistemas de tarjetas VISA, y MASTERCARD como terminal virtual seguro y, por tanto, hay garantía de cobro por parte de los comercios de todas la operaciones excepto en los casos siguientes:
1. El comercio no puede acreditar documentalmente que el producto o servicio ha sido entregado al titular de la tarjeta de acuerdo con los términos y condiciones de la venta.
2. En el caso de pagos recurrentes, al procesar el pago inicial la entidad emisora de la tarjeta no ha llevado a cabo el proceso de autenticación positiva del titular.
3. Operaciones realizadas con tarjetas Visa Business, Visa Corporate y Visa Purchasing.
El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales, si bien se asegura que el comercio NO tendrá que realizar adaptaciones, ya que éstas se implementarán siempre de forma centralizada.
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